FAQ - Häufig gestellte Fragen zum Online-Buchungssystem

  • Was heißt Realzeit-Buchungssystem?

    Im Buchungssystem werden Ihnen entsprechend Ihrer Reisedaten nur freie Unterkünfte angezeigt. Ihre Buchung wird dem Vermieter sofort automatisch durch das Buchungssystem mitgeteilt. Mit der verbindlichen Buchung ist Ihre Unterkunft automatisch im Buchungssystem belegt. Am Ende des Buchungsvorgangs können Sie sich Ihre Buchungsbestätigung ausdrucken.
  • Wie läuft der Buchungsvorgang ab?

    1. Sie werden vom Buchungssystem Schritt für Schritt durch den gesamten Buchungsablauf geleitet. Zuerst wählen Sie bitte Ihre gewünschte Urlaubsregion aus. Geben Sie dann Ihren An- und Abreisetag ein. Anschließend tragen Sie bitte die Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder) in die Buchungsmaske ein. Klicken Sie dann auf den Button "Suchen".
    2. Im zweiten Schritt werden Ihnen alle freien Objekte mit Foto und Preis angezeigt. über den Button "Details" können Sie sich eine Visitenkarte mit Detailinformationen zu jeder Unterkunft anschauen. Sie können dann Ihr Wunschobjekt auswählen, indem Sie einfach beim entsprechenden Objekt auf "weiter" bzw. "Warenkorb" klicken. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, Objekte in Ihre Merkliste zu legen. Ihre Merkliste können Sie dann während des gesamten Vorgangs aufrufen
    3. Im vierten Buchungsschritt erhalten Sie weitere Informationen zu der ausgewählten Unterkunft. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, Zusatzleistungen wie Frühstück, Halbpension, Reisekostenrücktrittsversicherung etc. (sofern vom Leistungsträger angeboten) hinzu zu buchen. Wenn Sie eine Reisekostenrücktrittsversicherung abschließen möchten, erhalten Sie alle Informationen für den Vertragsabschluss auf der Buchungsbestätigung.
    4. Alle Reisedokumente erhalten Sie direkt nach Abschluss der Buchung. Bitte geben Sie anschließend Ihre persönlichen Daten ein (Hinweis: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie die Buchungsbestätigung zusätzlich per E-Mail.) und klicken Sie auf "weiter" (noch keine verbindliche Buchung).
    5. Im fünften Schritt werden Ihre Buchungsdaten dann nochmal zusammengefasst. Wenn alles Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf "jetzt verbindlich buchen". Ihre Unterkunft ist dann fest und verbindlich für Sie reserviert. Die Buchungsbestätigung wird automatisch geöffnet und der Vermieter wird in dem Moment über die Buchung informiert. Sollte eine der Angaben falsch sein, klicken Sie bitte auf den "Zurück" Button oder starten Sie den Buchungsvorgang neu.
    6. Im letzten Schritt können Sie die Buchungsbestätigung über den Button "Für eine Buchungsbestätigung klicken Sie bitte hier" zusätzlich manuell aufrufen!
  • Bitte drucken Sie sich anschließend alle Dokumente aus.
  • Wie kann ich den Buchungsvorgang abbrechen?

    Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen, in dem Sie einfach die Internetseite verlassen bzw. das aktuelle Browserfenster schließen.
  • Was ist wenn ich gebucht habe und wieder stornieren will?

    Wenn Sie ein Objekt im Buchungssystem gebucht haben, können Sie die Unterkunft ausschließlich direkt beim Vermittler stornieren! Die Adresse des Vermittlers (Adresse, Telefonnummer) entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. (Sie wurden vermittelt von: ........) Setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit dem Vermittler in Verbindung, um die Buchung zu stornieren.
  • Wann und wo bezahle ich die Unterkunft?

    Die Zahlungsmodalitäten des Eigentümers finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. In den meisten Fällen bezahlen Sie den Reisepreis direkt vor Ort beim Gastgeber. Für eine Anzahlung finden Sie alle erforderlichen Daten (inkl. Kontoverbindung des Eigentümers) auf der Buchungsbestätigung. Wenn eine Anzahlung aufgrund einer kurzfristigen Anreise nicht geleistet werden kann, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Eigentümer auf, um die Zahlungsmodalitäten zu hinterfragen.

Informationen zum Datenschutz des Onlinebuchungsystems der HRS Destinations Solutions GmbH

Das Online-Buchungssystem wird durch die Firma HRS Destinations Solutions GmbH zur Verfügung gestellt. Die HRS Destinations Solutions GmbH nimmt das Thema Datenschutz sehr ernst. Wir halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Grundsätzlich können Sie unsere Webseiten besuchen, ohne personenbezogene Daten zu hinterlassen. In einigen Fällen benötigen wir jedoch solche Daten von Ihnen, und zwar:
  • bei der Kontaktaufnahme mit uns
  • bei der Online-Buchung
  • bei Katalog- und Prospektanforderungen
Ihre Daten helfen uns, unsere Informationen und Angebote für Sie individuell zu gestalten und stetig zu verbessern. Ebenso benötigen wir sie zu einer optimalen Auftragsabwicklung.

Wie gehen wir mit Ihren personenbezogenen Daten um?

Die personenbezogenen Daten speichern wir erst dann, wenn Sie ein Kontakt- bzw. Katalog- und Prospektanforderungsformular an uns ausfüllen und an uns übermitteln. Ihre Daten speichern wir auf besonders gesicherten Webservern innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Damit Ihre Daten bei der Online-Buchung nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit einem gängigen und sicheren Datenübertragungsverfahren.

Informationen zur Nutzung von Google Analytics auf dieser IBE

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